[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.lRola komunikowania siÄ™ w motywowaniu pracownikówlPodstawowym warunkiem dobrego współdziaÅ‚ania jest skuteczna komunikacja, oparta na rzetelnym przepÅ‚ywie informacji na zasadzie sprzężenia zwrotnego oraz na wzajemnym zaufaniu nadawcy i odbiorcy.WedÅ‚ug J.Penca „dobra komunikacja” jest podstawÄ… ksztaÅ‚towania zdrowych relacji miÄ™dzyludzkich i wÅ‚aÅ›ciwej atmosfery pracy, a także koniecznym warunkiem skutecznej motywacji do pracy.Każdy menedżer, który chce stworzyć efektywny zespół i skutecznie nim kierować, musi być Å›wiadomy tego, że:lpracowników należy traktować z powagÄ… i godnoÅ›ciÄ…;llpracownicy potrafiÄ… siÄ™ identyfikować z firmÄ… i jej zadaniami tylko wtedy, gdy kierownictwo potrafi nawiÄ…zać z nimi odpowiedni kontakt.lDobra komunikacja oznacza miÄ™dzy innymi, iż w firmie ceni siÄ™ pracowników nie tylko za peÅ‚nione przez nich funkcje, ale także za ich osobowość, samodzielność, kreatywność i inicjatywÄ™.Jakość komunikacji wywiera wpÅ‚yw na motywacjÄ™ pracowników i ich zadowolenie z pracy, na ich zaangażowanie, aktywność, wydajność oraz efektywność.Jednym z przykÅ‚adów zastosowania skutecznej komunikacji w nowoczesnym, dynamicznym zarzÄ…dzaniu personelem jest koncepcja MBWA (Management by Walking Around).Jest to technika motywowania przez komunikacjÄ™.WedÅ‚ug J.Penca celem techniki jest przede wszystkim:lstworzenie warunków zachÄ™cajÄ…cych pracowników do wyrażania myÅ›li, zgÅ‚aszania pomysłów, propozycji, itp.lluważne wysÅ‚uchiwanie podwÅ‚adnych;llnatychmiastowe usuwanie barier komunikacyjnych.lStrategie w procesie komunikowania siÄ™.Bez dobrej i skutecznej komunikacji, miÄ™dzy ludźmi nie ma prawdziwej pracy zespoÅ‚owej.Dlatego istotne sÄ… sposoby i Å›rodki porozumiewania, jakie wykorzystuje siÄ™ w firmie.Poniżej przedstawione sÄ… podstawowe zasady poprawnej komunikacji menedżera.W komunikowaniu należy:lUżywać opisów, a nie osÄ…dów i opierać siÄ™ na obiektywnych faktach.llNie osÄ…dzać, nie zadawać niejasnych pytaÅ„, lecz prosić o rzeczywiste dane.llKierować siÄ™ jasnymi motywami.llKoncentrować siÄ™ na problemie, zachÄ™cać innych do zdefiniowania i poszukiwania rozwiÄ…zaÅ„, nie narzucać wÅ‚asnego wyboru i nie starać siÄ™ zmienić rozmówcy.llKoncentrować uwagÄ™ na rozmówcy i nie być obojÄ™tnym.llPrezentować szacunek wobec mówiÄ…cego, podtrzymywać z nim ciÄ…gÅ‚y kontakt, nie dominować w rozmowie.llZapewniać rozmówcÄ™, że utożsamia siÄ™ z jego problemami.llNie sprawiać wrażenia, że zna siÄ™ wszystkie odpowiedzi i że nie potrzebuje nikogo do pomocy.lRozdziaÅ‚ VANALIZA FUNKCJONOWANIA SYSTEMU MOTYWACYJNEGO W WYBRANEJ FIRMIE1.Zakres i metodologia badaÅ„SpoÅ›ród przedstawionych wczeÅ›niej teorii i koncepcji dotyczÄ…cych motywacji pracowników, do potrzeb niniejszej analizy badawczej, wybrana zostaÅ‚a koncepcja amerykaÅ„skiego psychologa A.MasÅ‚owa.Przyjęłam, za tym badaczem, iż hierarchia potrzeb ma decydujÄ…ce znaczenie w życiu czÅ‚owieka i ma bezpoÅ›redni zwiÄ…zek ze stopniem jego zaangażowania siÄ™ w pracÄ™.Z kolei procesy motywacyjne pracownika, należy uznać z wtórne w stosunku do definiowanych przez niego potrzeb, aczkolwiek sÄ… z nimi bezpoÅ›rednio powiÄ…zane i od nich uzależnione.Zastosowana przeze mnie metoda badawcza, polegajÄ…ca na przeprowadzeniu dwóch badaÅ„ ankietowych, dotyczyÅ‚a:lHierarchii oczekiwaÅ„ zwiÄ…zanych z pracÄ… zawodowÄ… w aspekcie realizacji potrzeb wg MasÅ‚owa;llStopnia realizacji tych oczekiwaÅ„ we wÅ‚asnej pracy zawodowej, w konkretnej firmie i na konkretnym stanowisku pracy, w aspekcie zaspokojenia potrzeb wÅ‚asnych.lW zaÅ‚ożeniu analiza uzyskanych, tÄ… drogÄ…, danych i informacji winna doprowadzić do sformuÅ‚owania wniosków i dokonania oceny jakoÅ›ci i skutecznoÅ›ci czynników motywacyjnych stosowanych w ADK oraz dostarczyć danych dotyczÄ…cych stopnia „dowartoÅ›ciowania” pracowników w tej instytucji w aspekcie ich identyfikowania siÄ™ z firmÄ….W badaniach ankietowych - przeprowadzonych w 2001r.- wzięły udziaÅ‚ 34 osoby (N=34), co stanowiÅ‚o 85% ogółu zatrudnionych w ADK.Wyniki obydwu badaÅ„ ankietowych doprowadziÅ‚y do interesujÄ…cej badawczo konfrontacji oczekiwaÅ„ zwiÄ…zanych z pracÄ… zawodowÄ… i stopnia realizacji potrzeb.Ten „punkt przeciÄ™cia” stanowi bowiem, moim zdaniem, istotÄ™ motywacji pracownika do pracy.2.Przedstawienie firmyZarzÄ…d Domów Komunalnych jest zakÅ‚adem budżetowym Dzielnicy Warszawa-ÅšródmieÅ›cie, dziaÅ‚ajÄ…cym na podstawie:lart.16 prawa budżetowego (Dz.U.4/91, poz.18),llrozporzÄ…dzenia Ministra Finansów z 8 maja 1991 r.w sprawie zakÅ‚adów budżetowych (Dz.U.Nr 42, poz.183),lluchwaÅ‚y Nr 155/47/91 Rady Dzielnicy Warszawa-ÅšródmieÅ›cie z dnia 17 grudnia 1991 r
[ Pobierz całość w formacie PDF ]