Skuteczne prezentacje biznesowe fragment

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.Czasami już od samego początku rozmowa nie klei się lub napotykamy silny opór rozmówcy.Niejednokrotnie mysami czujemy się zle w kontakcie z drugą osobą.Często przyczyną takichsytuacji jest przystępowanie do rozmowy bez wystarczającej troski onawiązanie dobrego kontaktu, nieuwzględnienie podstawowych potrzebwłasnych i drugiego człowieka.Umiejętność skutecznego porozumiewaniasię jest bodaj najważniejszą cechą człowieka.Dzięki niej ludzie potrafiądzielić się z innymi swoimi ważnymi, niejednokrotnie złożonymi po-mysłami i problemami.Komunikacja jest najczęściej rozumiana jakoporozumiewanie się, czyli wysyłanie i odbieranie informacji.W bardziejanalitycznym podejściu:Komunikacja jest procesem, w którym każdy uczestnikbierze aktywny udział w kodowaniu i rozkodowywaniu informacji.Komunikacja interpersonalnaKomunikacja interpersonalna proces, podczas którego ludzie dążą dodzielenia się znaczeniami za pośrednictwem symbolicznych (dzwięki, lite-ry, słowa) informacji (komunikatów).Najprostszy model komunikowaniaCopyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Jan BatorskiSKUTECZNE PREZENTACJE BIZNESOWE darmowy fragment kliknij po więcej�% str.43Jan Batorskisię polega na przekazywaniu przez nadawcę komunikatu (werbalnego lubniewerbalnego) i odebraniu go przez odbiorcę.Komunikowanie się możebyć realizowane przez wypowiedzi ustne, pisemne i różne formy wizualneoraz tzw.mowę ciała (gesty, barwę i ton głosu, mimikę).Komunikowaniesię może być jednokierunkowe nadawca przekazuje informacje bezoczekiwania na ich potwierdzenie przez odbiorcę, lub dwukierunkowe nadawca uzyskuje potwierdzenie przekazanej informacji, np.w formiepytań zadawanych przez odbiorcę.Najogólniej wyróżnia się dwa rodzaje kodów:1.słowne (werbalne);2.niebędące słownymi (niewerbalne).Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Jan BatorskiSKUTECZNE PREZENTACJE BIZNESOWE darmowy fragment kliknij po więcej�% str.44Jan BatorskiRozdział 6: Perswazyjny językRozdział 6: Perswazyjny język Potęga słówNiedbałe słowo może spór rozpalić.Okrutne słowo zrujnować życie.Gorzkie słowo może wzbudzić nienawiść.Brutalne słowo uderzyć i zabić.Uprzejme słowo może wygładzić drogę.Radosne słowo może rozjaśnić dzień.Słowo w samą porę może zmniejszyć stres.A czułe uleczyć i uszczęśliwić.Autor nieznanySłowny przekaz bezpośredniWydzielenie przekazu ściśle słownego jest problemem złożonym.Wyłącz-nie słowny przekaz występuje tylko w jednym przypadku gdy odbiorcasłucha treści prezentacji, nie widząc prezentera.Nie występują wtedydodatkowe bodzce, które mogą modyfikować przekazywaną treść.Odbiórtych informacji zależy wyłącznie od cech psychofizycznych odbiorcy.Taka sytuacja nie jest sytuacją typową dla komunikacji werbalnej.Najbardziej interesujący z psychologicznego punktu widzenia jest werbal-ny przekaz bezpośredni człowiek człowiek.W przekazie tym wystę-puje z jednej strony nadawca, a z drugiej odbiorca lub grupa odbior-ców.Komunikację werbalną, ograniczoną do sytuacji przekazu bezpo-średniego, określa się jako perswazję werbalną, polegającą na oddzia-Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Jan BatorskiSKUTECZNE PREZENTACJE BIZNESOWE darmowy fragment kliknij po więcej�% str.45Jan Batorskiływaniu nadawcy na odbiorcę za pomocą żywego słowa w sytuacji bez-pośredniego kontaktu.W tym ujęciu żywe słowo jest podstawą komu-nikacji werbalnej.Jednak bezpośredni kontakt między nadawcą a od-biorcą powoduje, że ten ostatni odbiera także pewne bodzce wzrokowe widzi nadawcę, obserwuje jego reakcje.%7ływe słowo jest jednym znajsilniejszych i najbardziej efektywnych środków perswazji.Perswazyjnyprzekaz za pomocą żywego słowa cechuje wysoki stopień operatywności.%7ływe słowo może być prowadzone w sposób bardzo elastyczny.Ludzi można gładzić słowami.Francis Scott FitzgeraldSiła żywego słowaKażdy ma poczucie wartości własnych dóbr.Aby dokonać wymiany, każdaze stron musi zostać przekonana o opłacalności transakcji, co wymaga odkażdej ze stron odpowiedniego zaprezentowania wartości oferowanegoproduktu.Prezentacja produktu, poza przypadkiem, kiedy wystarczy gopokazać, wymaga wykreowania w odbiorcy zrozumienia wartościproduktu.Być może kupowaliście coś na straganie od cudzoziemca, którynie mówił w żadnym zrozumiałym języku.Na towarze wypisana byłacena, towar mogliście wziąć do ręki i zdecydować, czy opłaca się jegozakup.Czy kupilibyście ten sam towar od tego samego sprzedawcy za tęsamą cenę, gdyby cała transakcja miała się odbyć przez telefon, a towarbyłby wysłany pocztą po wcześniejszej wpłacie gotówki?Podobnie ma się sprawa, kiedy ludzie mówią pozornie tym samym języ-kiem, używają słów i gestów, których druga strona też używa, tyle żeprzypisują im inne znaczenie.Iluzja zrozumienia jest zródłem większejCopyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Jan BatorskiSKUTECZNE PREZENTACJE BIZNESOWE darmowy fragment kliknij po więcej�% str.46Jan Batorskifrustracji i przeświadczenia o niezgodności przekonań, podczas gdy jedy-ną niezgodnością jest niezgodność zrozumienia używanych słów i gestów.Wbrew pozorom i powszechnie panującym przekonaniom jest to sy-tuacja bardzo częsta.Większość nieporozumień wynika z używania tychsamych słów dla określenia czegoś innego.Jeśli wezmiemy to pod uwagę,to sposób na uniknięcie większości nieporozumień jest bardzo prosty: wkomunikacji należy upewnić się, że obie strony korzystają z języka po-sługującego się tymi samymi określeniami dla opisu tych samych rzeczy,stanów i relacji.Dobry sprzedawca powinien posiąść zdolność szybkiego uczenia się języ-ka, jakim posługuje się jego klient, powinien sprawnie ustalić znaczenieużywanych słów i stosować je w znaczeniu zrozumiałym dla swojego roz-mówcy.Dobrze byłoby, gdyby mógł to zrobić, zanim przystąpi do rozmo-wy [ Pobierz całość w formacie PDF ]

�

do ÂściÂągnięcia * pdf * ebook * download * pobieranie

Tematy